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Política de Devolución

En Gionna queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio, tené en cuenta las siguientes condiciones:

Cambios

  • Los cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días corridos desde la recepción del pedido.
  • Las prendas deben encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales colocadas.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.

¿Cómo solicitar un cambio?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y la prenda que deseás cambiar. Te brindaremos los pasos a seguir.

Costos de envío

  • Los gastos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente.
  • En caso de haber recibido una prenda con falla o distinta a la solicitada, Gionna se hará cargo de los costos de envío.

Prendas con falla

Si recibiste una prenda con alguna falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando fotos del producto para que podamos resolverlo a la brevedad.

Devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente para compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Importante

Las prendas adquiridas en promociones especiales o liquidaciones podrán tener condiciones particulares de cambio, las cuales serán informadas al momento de la compra.